রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

b5b5-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
b5b5 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতির কোনো বিষয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন, আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যার ফলে bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে — তবে মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা আপনার হাতেই।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগ-ইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত, যাতে আপনার bKash বা Nagad তথ্য কেউ পড়তে না পারে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি কার্যকর একটি স্তর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি সেটিংস থেকে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করা যায়; প্রয়োজনীয় কুকি সাইটের স্বাভাবিক কাজের জন্য চলতে থাকে।

তথ্য ধারণের সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে; অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

হ্যাঁ, সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। মার্কেটিং কুকি আপনি কুকি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।